מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים ואספקה
אפשרויות משלוח
- משלוח רגיל בישראל: ללא תשלום.
- שליח לבית הלקוח: בתוספת 20 ₪.
אפשרויות המשלוח והמחיר יוצגו לפני אישור התשלום.
זמני אספקה
עיבוד ההזמנה אורך 1–3 ימים. לאחר השלמת העיבוד, ההובלה אורכת 7–14 ימי עסקים.
ימי עסקים לצורך ההובלה הם ימים א׳–ה׳, לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.
חלק מהמוצרים נשלחים ממחסנים בחו״ל, ולכן ייתכנו עיכובים בשילוח. במקרה של עיכוב נטפל בפנייה בהתאם לדין ולתנאי העסקה.
מעקב ופרטי מסירה
לשאלות על מצב ההזמנה אפשר לפנות לשירות הלקוחות. יש לוודא שפרטי הקשר והכתובת שנמסרו בהזמנה נכונים. לתיקון פרטים אפשר לפנות בהקדם ל־info@elmsnest.com או בטלפון 0523630906.
מחיר סופי וחיובי יבוא
המחיר הכולל שמוצג בקופה, כולל דמי המשלוח שנבחרו, הוא המחיר הסופי ללקוח עבור ההזמנה כפי שאושרה. בית העסק יישא במכס, במסי יבוא ובעמלות שחרור נוספות, ככל שיחולו. הלקוח לא יידרש לשאת בחיובי יבוא נוספים.
אם חברת שילוח או גורם אחר דורשים תשלום כזה, פנו ל־info@elmsnest.com או בטלפון 0523630906 לפני התשלום, כדי שנפעל להסדרת הדרישה.
עיכוב או אי אספקה
אם נודע לנו על עיכוב, נעדכן את הלקוח ונבדוק את הטיפול הנדרש. אפשר לפנות אלינו בכל בעיה במשלוח, ואין צורך להמתין פרק זמן נוסף כדי לדווח עליה.
ElmsNest אחראית לטיפול באספקת ההזמנה גם כאשר ההובלה נעשית באמצעות חברת משלוחים או ספק.
אם המוצר לא סופק במועד שנקבע והעסקה בוטלה בשל כך, לא ייגבו דמי ביטול. הסכום ששולם בגין העסקה יוחזר והחיובים יבוטלו בהתאם לדין, בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
פרטים נוספים נמצאים במדיניות הביטולים וההחזרים באתר.