מדיניות שילוח

א. משלוח חינם לכל רחבי הארץ, עם אפשרות לשליח עד בית הלקוח בתוספת ₪20

ב. עקב כמות הזמנות גבוהה, אנא המתן בין 1 ל־3 ימים לעיבוד ההזמנה שלך.

ג. הזמנות בישראל אמורות להגיע בין 7 ל־14 ימי עסקים לאחר זמן העיבוד. חלק מהמוצרים נשלחים מהמחסנים שלנו בחו״ל. בשל המצב הביטחוני בארץ, זמני המשלוח עשויים להיות ארוכים מהרגיל.

למען הסר ספק, “יום עסקים” לעניין תקנון זה הוא יום א׳ עד יום ה׳, לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.

ד. לאחר קבלת אישור ההזמנה בדוא״ל, תישלח אליך הודעה נוספת לאחר מספר ימים, כאשר הזמנתך טופלה והיא לקראת שילוח.

ה. אנו לא אחראים לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, ולא יינתן פיצוי ללקוח במקרה של עיכובים מצד חברות השילוח.

ו. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הלקוח מסכים כי ElmsNest לא תהיה אחראית לעיכוב באספקת המוצר בשל אירועים שאינם בשליטתה, כגון שביתה, תקלות במערכות התקשורת, הטלפוניה ו/או המחשוב, פעולות איבה ו/או כוח עליון, כגון מלחמה, פיגועים, אסונות טבע וכדומה.

ז. מובהר כי המוצרים יסופקו לאחר הצגת תעודת הזהות של המשתמש וכן בהצגת מספר אישור ההזמנה, כפי שיתקבל ממערכת ההזמנות בגין ביצוע העסקה. זאת על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של מפעילת האתר. מוסכם כי מפעילת האתר ו/או מי מטעמה תהא רשאית לדרוש כל אמצעי זיהוי נוסף, על פי שיקול דעתה, כתנאי למסירת הפריטים לידי המשתמש.

ח. דמי משלוח אינם ניתנים להחזר. אם תסרב לקבל משלוח כלשהו מאיתנו, תישא באחריות לדמי המשלוח המקוריים, בתוספת עלות החזרת החבילה אלינו. סכום זה ינוכה מכל זיכוי שיונפק.

יש לשים לב:

כדי להבטיח שהחבילה שלך נמסרה כהלכה ושתקבל את החבילה במסגרת הזמן שאנו מפרסמים, אנא ודא שהכתובת שלך הוזנה נכון וכוללת את כל המידע הרלוונטי ו/או הנדרש.

השימוש בקיצורים נכונים, מספרי רחובות, מספרי בניין או דירות, ומידע על מסלול אם רלוונטי, הוא קריטי להבטחת אספקה בזמן.

אנו לא לוקחים אחריות על משלוחים שאבדו, נמסרו למקום שגוי או נמסרו בצורה שגויה, אם פרטי הכתובת שסופקו שגויים או הוכנסו באופן שגוי בזמן הרכישה.

ElmsNest אינה אחראית לעיכוב החזרת המשלוח למחסן.

כלל המוצרים של ElmsNest מגיעים ממחסנים שלנו הנמצאים בחו״ל, ולכן ייתכן עיכוב בשילוחים. משך המשלוח תלוי במובילי המשלוח.

אנא פנו אלינו אם לא קיבלתם עדכון שחבילתכם הגיעה לישראל תוך 20 ימי עסקים מיום קבלת מספר המעקב, ואנחנו נבדוק את הנושא לעומק.