מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 5 באוגוסט 2026
ElmsNest מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף באתר, כיצד משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף ואילו אפשרויות עומדות לרשותכם. השימוש באתר כפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לתקנותיו ולכל דין מחייב.
המידע שאנו עשויים לאסוף
- פרטי זיהוי וקשר שמסרתם, כגון שם, דוא"ל, טלפון וכתובת למשלוח ולחיוב.
- פרטי הזמנה, מוצרים שנרכשו, החזרות, פניות לשירות והיסטוריית התקשרות.
- מידע הדרוש לתשלום. פרטי כרטיס מלאים מעובדים על ידי ספקי התשלום ואינם מוצגים לנו במלואם.
- מידע טכני ושימושי, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, דפים שנצפו, מקור הגעה ואינטראקציות באתר.
- העדפות שיווק והסכמה לקבלת דיוור, אם ניתנה.
מטרות השימוש במידע
אנו עשויים להשתמש במידע כדי לקבל ולעבד הזמנות, לגבות תשלום, לספק משלוחים, לטפל בהחזרות ובשירות לקוחות, למנוע הונאה, לאבטח את האתר, לקיים חובות לפי דין, למדוד ולשפר את ביצועי החנות ולשלוח מסרים שיווקיים רק בהתאם להרשאות שניתנו.
מסירת מידע וספקי שירות
החנות פועלת על גבי Shopify. מידע עשוי להימסר, במידה הנדרשת למתן השירות, ל-Shopify, לספקי תשלום, לחברות שילוח, לספקי שירות לקוחות ודיוור, לשירותי אבטחה, אנליטיקה ופרסום, לרבות Google, וכן לרשויות מוסמכות כאשר הדבר נדרש לפי דין.
איננו מוכרים מידע אישי. ספקים רשאים לעבד מידע רק למטרות השירות שהם מספקים ובהתאם להתחייבויותיהם ולהוראות הדין החלות.
העברת מידע מחוץ לישראל
Shopify וחלק מספקי השירות עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל. כאשר מידע מועבר למדינה אחרת, אנו מסתמכים על מנגנוני ההעברה וההגנה החלים על הספק ובהתאם לדין.
עוגיות וטכנולוגיות דומות
האתר משתמש בעוגיות חיוניות להפעלת החנות, העגלה והתשלום. בכפוף לבחירתכם ולכל דין, עשויות לשמש גם עוגיות לצורכי מדידה, התאמת חוויה ופרסום. ניתן לנהל את ההעדפות באמצעות באנר העוגיות באתר או דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפעולת האתר.
שמירת מידע ואבטחה
המידע נשמר למשך הזמן הנדרש לביצוע ההזמנה, לניהול העסק, לשירות לקוחות, להגנה על זכויות ולעמידה בחובות חשבונאיות ומשפטיות. אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים להגנת המידע. עם זאת, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט ולכן לא ניתן להבטיח חסינות מלאה.
זכויות ובקשות
בכפוף לדין, ניתן לבקש לעיין במידע אישי המוחזק על אודותיכם ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. ניתן גם לבקש הסרה מדיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה או בפנייה אלינו.
כדי לטפל בבקשה ייתכן שנבקש פרטים סבירים לאימות זהותכם ולהגנה על המידע.
מידע על אחרים וקטינים
אין למסור מידע אישי על אדם אחר ללא הרשאה מתאימה. האתר אינו מיועד ביודעין לאיסוף מידע מילדים שאינם רשאים להתקשר בעסקה ללא אישור מתאים.
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה ותישא תאריך עדכון.
יצירת קשר בנושא פרטיות
דוא"ל: info@elmsnest.com
טופס יצירת קשר: https://elmsnest.com/pages/contact-us