ElmsNest שאלות נפוצות

תשובות שעוזרות להחליט.

בחירה, משלוח או הזמנה קיימת. התחילו בנושא שחשוב לכם כרגע.

לפני ההזמנה

איך יודעים מה מתאים למקום שלי?

התחילו במיקום ובמטרת האור, ואז בדקו את מידות הדגם, מקור המתח וגוון האור. מדריך הבחירה מחבר בין ההחלטות האלה.

למדריך הבחירה
האם כל המוצרים סולאריים ומתאימים לחוץ?

לא. יש דגמים סולאריים, נטענים ובעלי חיבור לחשמל. גם ההתאמה לשימוש חיצוני שונה בין הדגמים — בדקו את הפרטים בעמוד המוצר.

איך משתמשים בתמונות האווירה כדי לבחור?

תמונות המסומנות כהדמיה עוזרות לדמיין שילוב בחלל. לצורך בחירת הדגם, הסתמכו גם על תמונות המוצר, המידות והפרטים המופיעים בעמוד שלו.

חסר לי פרט על מוצר. מה עושים?

שלחו קישור למוצר ואת השאלה המדויקת לפני ההזמנה. אם ההתאמה תלויה במקום, הוסיפו גם מידות או תיאור קצר שלו.

כתבו לנו

משלוח והזמנה קיימת

איפה נמצא המידע על משלוחים?

המידע מופיע במדיניות המשלוחים של האתר.

למדיניות המשלוחים
איך פונים בנוגע להזמנה קיימת?

ציינו את מספר ההזמנה ואת כתובת הדוא״ל ששימשה ברכישה. אם השאלה נוגעת למוצר מסוים בהזמנה, כתבו גם איזה מוצר.

כתבו לנו
איפה מוצאים את תנאי ההחזרה והביטול?

התנאים ואופן הפנייה מפורטים במדיניות ההחזרים. לפנייה בנוגע להזמנה קיימת, צרפו את מספר ההזמנה.

למדיניות ההחזרים
המוצר הגיע עם בעיה. מה כדאי לשלוח?

שלחו לנו את מספר ההזמנה ותיאור של הבעיה. אפשר לצרף תמונות בדוא״ל כדי להבהיר במה מדובר.

כתבו לנו