קבלת ההזמנה
לאחר השלמת התשלום, ההזמנה מתקבלת במערכת ונשלח אישור הזמנה ללקוח.
זמני טיפול בהזמנה
זמני טיפול בהזמנה
זמני טיפול בהזמנה
מה קורה אחרי שמבצעים הזמנה?
אחרי ביצוע ההזמנה, אנחנו בודקים את פרטי ההזמנה, מוודאים שהמידע שהוזן תקין, ומכינים את המוצר להמשך טיפול ומשלוח בצורה מסודרת.
חשוב לדעת
זמני הטיפול והמשלוח עשויים להשתנות לפי סוג המוצר, זמינות המלאי, אזור המשלוח ועומס הזמנות. אם יש צורך בעדכון מיוחד לגבי הזמנה קיימת, ניתן ליצור איתנו קשר עם מספר ההזמנה.
בדיקת פרטים
אנחנו בודקים שהשם, הטלפון, הכתובת ופרטי המוצר הוזנו בצורה תקינה.
הכנה למשלוח
המוצר עובר הכנה, אריזה וסידור לפני העברה לשלב המשלוח.
עדכון ללקוח
כאשר קיימים פרטי מעקב או עדכון רלוונטי, הם נשלחים לפי פרטי ההתקשרות שהוזנו.
שלבי הטיפול בהזמנה
המטרה שלנו היא לוודא שכל הזמנה עוברת טיפול ברור ומסודר, במיוחד כאשר מדובר במוצרי תאורה לחוץ הבית שצריכים להגיע בצורה תקינה ומתאימה לשימוש.
01
אישור הזמנה
לאחר ביצוע ההזמנה, מתקבל אישור במערכת. מומלץ לבדוק שהאימייל ומספר הטלפון נכונים, כדי שנוכל לעדכן אתכם במקרה הצורך.
02
בדיקת מוצר ופרטי משלוח
אנחנו בודקים את פרטי המוצר שהוזמן ואת כתובת המשלוח. אם חסר פרט חשוב, ייתכן שניצור קשר לפני המשך טיפול.
03
הכנה ואריזה
ההזמנה עוברת הכנה למשלוח. במוצרי תאורה, חשוב שהמוצר ייארז בצורה שתשמור עליו בזמן ההובלה.
04
יציאה למשלוח
לאחר שההזמנה יוצאת למשלוח, פרטי המשלוח או המעקב יישלחו כאשר הם זמינים.
מה יכול להשפיע על זמן הטיפול?
ברוב המקרים הטיפול בהזמנה מתקדם בצורה רגילה, אך יש מצבים שיכולים להאריך את התהליך.
- כתובת לא מלאה או טלפון לא תקין
- עומס הזמנות בתקופות מבצעים
- בדיקת זמינות מלאי של מוצר מסוים
- מוצר שדורש טיפול נוסף לפני משלוח
כדי למנוע עיכובים
- בדקו שהכתובת מלאה וברורה.
- הכניסו מספר טלפון זמין.
- ודאו שהאימייל תקין לקבלת עדכונים.
- אם יש הערה מיוחדת להזמנה, כתבו אותה בזמן הרכישה או פנו אלינו מיד לאחר ההזמנה.
מתי ההזמנה מתחילה טיפול?
הטיפול מתחיל לאחר שההזמנה מתקבלת במערכת והתשלום מאושר.
איך אדע שההזמנה נקלטה?
לאחר ההזמנה אמור להישלח אישור להזמנה לפי פרטי האימייל שהוזנו.
מה לעשות אם טעיתי בכתובת?
יש ליצור קשר בהקדם עם מספר ההזמנה והפרטים שצריך לתקן.
יש לכם שאלה לגבי הזמנה?
שלחו לנו הודעה עם מספר ההזמנה ונבדוק את הפרטים בצורה מסודרת.